Expédition et remise des commandes
Organisation de la livraison
La livraison est organisée via des partenaires logistiques internationaux. En fonction de la destination, la distribution finale peut être assurée par un transporteur local partenaire.
Préparation et consolidation
La commande peut être consolidée ou fractionnée selon l’origine des stocks. Cette organisation vise à garantir une distribution efficace tout en maintenant la cohérence des articles expédiés.
Suivi de l’envoi
Si le transporteur fournit un suivi, il permet de consulter les principales étapes de transit. Les informations de suivi sont indicatives et reposent sur les enregistrements effectués par le transporteur.
Livraison avec instructions spécifiques
Lorsque des instructions sont possibles, elles doivent rester claires et compatibles avec les règles du transporteur. Certaines demandes peuvent ne pas être appliquées pour des raisons de sécurité ou de procédure.
Réception et contrôle du contenu
Contrôlez le contenu dès réception et signalez toute différence constatée. Il est recommandé de conserver les preuves d’emballage et d’étiquetage pour faciliter l’examen du dossier.
Cas de non-remise
En cas de non-remise, le transporteur peut laisser un avis ou proposer une solution de retrait. Si le colis est retourné, une alternative pourra être proposée selon le contexte.
Contact et assistance
Pour toute question liée à la distribution, contactez-nous en fournissant les détails essentiels. Nous vous accompagnerons pour clarifier le statut et les actions possibles.