Politique de confidentialité des visiteurs et acheteurs
Informations lors de la visite
Lors de la visite, nous pouvons traiter des informations techniques (adresse IP, type d’appareil, logs) afin de sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer la performance.
Informations lors de l’achat
Lors de l’achat, nous traitons l’identité, les coordonnées, les adresses, les articles commandés, les montants et les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.
Informations de paiement
Les informations de carte bancaire sont traitées par un prestataire de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte. Nous pouvons conserver des références non sensibles permettant le suivi (jeton, identifiant de transaction).
Utilisations principales
Nous utilisons les informations pour exécuter la commande, assurer la livraison, gérer les retours et remboursements, communiquer des informations transactionnelles et améliorer l’expérience d’achat.
Prévention de la fraude et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de détection d’anomalies et des contrôles anti-fraude. Certaines informations techniques et transactionnelles peuvent être utilisées pour identifier des activités suspectes.
Sécurisation des cartes bancaires
Nous privilégions des prestataires conformes aux standards du secteur et des mécanismes tels que la tokenisation. Les échanges de paiement utilisent le chiffrement, et nos systèmes évitent la conservation d’informations sensibles.
Sécurisation des coordonnées
Les coordonnées sont traitées pour la livraison et le support. Nous limitons l’accès aux personnes autorisées et appliquons des contrôles d’accès, ainsi que des mesures de chiffrement ou de masquage lorsque cela est pertinent.
Partenaires
Des prestataires de livraison, de paiement, d’hébergement, d’analyse et d’anti-fraude peuvent intervenir. Ils agissent selon des obligations de confidentialité et n’utilisent les informations que pour fournir le service.
Cookies
Les cookies essentiels gèrent la session et le panier. Les cookies de performance peuvent aider à améliorer le site. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur et les options proposées.
Conservation
Les informations sont conservées selon les besoins de la relation commerciale, des obligations légales et de la gestion des litiges, puis supprimées ou anonymisées lorsque possible.
Droits
Selon la loi applicable, vous pouvez exercer des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.